Gestion des intérimaires BTP dans le cadre d'un chantier

Cet article s'intéresse avant tout à de la gestion humaine et ne traitera pas le sujet de la gestion administrative.

Etablir un protocole de formation interne sur retour d'expérience

Il est important de capitaliser sur votre expérience passée. Cela vous permettra d'améliorer l'intégration du personnel intérimaire ainsi que son efficacité dans vos missions.

Posez-vous les questions suivantes :

• Qu'est-ce qui a fonctionné ?
• Dans ce qui a fonctionné qu'est ce qui était de la responsabilité de l'entreprise ?
• Que pouvons-nous reproduire et sous quelle forme ?
• Qu'est ce qui n'a pas fonctionné ?
• Qu'est ce qui nous a poussés à agir comme ça ?
• Comment souhaiterions-nous agir la prochaine fois ?
• Est-ce réaliste ? De quoi avons nous besoin pour s'assurer de la réussite de cette nouvelle résolution dans le protocole ?
• Où allons nous consigner ces éléments nouveaux ?
• Qui a été un soutien ou un élément clefs dans la réussite ?

Prendre le temps de les intégrer dans leur poste

Il peut-être complexe d'intégrer un nouveau membre temporaire à votre équipe. Un protocole bien rôdé et des soutiens de proximité peuvent aider à un gain de temps et d'énergie. En fonction de la durée d'intégration du personnel intérimaire, des tailles de protocole adaptées seront nécessaires et vous devrez juger du temps qu'il vous semble nécessaire d'y consacrer pour un meilleur rendement à terme.

Attribuer un référent interne pour alléger la charge du conducteur de travaux du lot

Comme explicité plus haut, comme les compétences et le savoir être du nouvel arrivant ne sont pas connues, il est important d'avoir un référent de proximité. Cela permet de répondre rapidement aux questions et de le rendre opérationnel.

Il est important de former les référents au sein de vos équipes à poser un cadre et à répondre factuellement.

Pourquoi le cadre ?

Il permet de responsabiliser le travailleur aux tâches qui lui seront attribuées. Vous ne pourrez pas empêcher un désintérêt vis à vis de son travail qui reste temporaire mais un cadre clair et des responsabilités favorisent la volonté d'action.

Comment le cadre prend forme ?

C'est l'encadrant qui pose avec l'intérimaire les points suivants :

• Limites contractuelles de ses fonctions
• Echange sur les besoins de fonctionnement mutuel avec exemple factuel (exemple : "Je suis une personne un peu dissipée, est ce que je pourrais avoir par écrit la liste de mes tâches." "Très bien pour ma part j'aurais besoin que tu regroupes tes demandes pour éviter de me couper trop dans mes tâches sauf bien entendu la première semaine où je serai plus disponible car sinon je n'avance pas")

Comment et pourquoi on répond factuellement ?

Une réponse factuelle est une réponse qui se base sur des faits établis sans interprétation de votre part. Vous pouvez également ajouter votre ressenti en vous appuyant sur la communication non violente, c'est à dire en ne parlant que pour vous (exemple : " J'ai vu que l'objet est tombé de la table de l'atelier. Celui-ci n'y était pas attaché. Je suis responsable de ton accompagnement et je me sens énervé et démuni car j'avais déjà transmis les consignes. Il y a t'il une information qui était peu claire ? As-tu besoin d'information ou d'élément complémentaire ?").

Cette manière de communiquer vous permet d'exprimer une émotion. Car une émotion exprimée évite une montée en pression progressive et permet de redescendre. De plus, aucune attaque personnelle n'est formulé dans une explication factuelle ce qui permet à la personne face à vous de plus facilement continuer à répondre à votre propos et de prendre en compte vos retours.

Développer vos méthodes de communication pour gérer des profils variés d'intérimaires

Au sein d'une entreprise, il est plus facile au bout de plusieurs années de connaître les points forts et les lacunes de vos collaborateurs mais dans le cadre d'un accompagnement ponctuel des outils de management sont essentiels au bon déroulé.

Pour cela la formation des managers et des responsables intermédiaires peut-être une solution.

Avec mon entreprise Lucile LANFRANCO ACCOMPAGNEMENT je peux vous proposer l'accompagnement des managers terrains de vos chantiers.