Gestion des conflits
Prestations de service
Si vous n'avez pas prévu ma présence dès le début du chantier il est possible d'organiser une intervention ponctuelle afin de désamorcer une situation complexe :
- Tension entre différents acteurs
- Immobilisation du chantier
- Lenteur à la décision
La prestation sera adaptée à la situation avec comme possibilité :
- Une présentation de l'accompagnement et du cadre,
- Des accompagnements individuels,
- De la facilitation collective,
- ...
Prévoir 1 à 2 journées d'intervention
Conflit ouvert entre deux personnes
La tension monte ou au contraire un froid s'est installé, je vous propose un coaching individuel des parties prenantes puis un coaching collectif d'aide à la communication.
Difficulté à communiquer entre divers lots
Le quiproquo est la cause majoritaire dans les cas de conflit, c'est pourquoi je vous propose d'intervenir sur site ou en visio avec les principaux acteurs du conflit. Au programme : échanges, reformulation, questions pour remonter à la source des besoins et des valeurs contrariées de part et d'autre et qu'ils trouvent ensemble leur solution.
Etapes spécifiques d'un chantier
Les phases de fin de travaux ou de coactivité importante peuvent être source de conflit.
Prévoyez ces phases en faisant appel à mes compétences en facilitation pour établir communément avec les différents acteurs et actrices du chantier un cadre de fonctionnement et les limites à respecter afin que tout le monde se sente entendu et que vous puissiez vous offrir du temps pour gérer les opérations techniques plus que les tensions humaines.
Si vous rencontrez une difficulté relationnelle sur un chantier ou si vous prévoyez une réunion complexe qui nécessite une "interprète" pour faciliter, je vous propose une intervention de quelques heures à quelques jours en fonction de la problématique.